Digitalizzazione e contratti software: perché lo sviluppo di un sistema gestionale non è una semplice obbligazione di mezzi. Vittoria dello studio legale Wise per Panther S.r.l.

Un po’ di chiarezza per i contratti di fornitura e implementazione di software – éNordEst

Il Tribunale Ordinario di Padova (Seconda Sezione Civile) ha pronunciato una sentenza di grande rilievo in materia di contratti di fornitura e implementazione di software gestionali (nel caso di specie microsoft bc 365), accogliendo integralmente le tesi difensive dello Studio Wise con gli avvocati Riccardo Rocca e Veronica Destro a tutela della società Panther S.r.l.

Il caso ha riguardato la migrazione e lo sviluppo evolutivo del sistema gestionale aziendale affidati a una nota software house.

Nonostante l’importante investimento, il software ha manifestato gravissime disfunzioni nei cicli attivi, passivi e di produzione, rendendo di fatto il sistema privo di reale utilità per l’automazione delle funzioni aziendali.

I Principi Chiave della Decisione

La pronuncia del Tribunale offre spunti fondamentali per il settore del diritto delle nuove tecnologie e dei contratti IT:

• L’implementazione del software è un’obbligazione di risultato: Il Giudice ha confermato che l’attività della software house non si esaurisce in una mera prestazione di mezzi. L’obbligazione gravante sul fornitore è di risultato; pertanto, la mancata consegna di un sistema pienamente funzionante e integrato costituisce un grave inadempimento, a nulla rilevando che i difetti fossero eliminabili con interventi successivi.
• Risoluzione dei contratti e restituzione del corrispettivo: Accertata la gravità dell’inadempimento, è stata disposta la risoluzione dei contratti stipulati tra le parti – limitatamente all’appalto d’opera – condannando conseguentemente la software house alla restituzione delle somme corrisposte da Panther S.r.l.
• Risarcimento integrale (Danno Emergente e Lucro Cessante): Oltre agli effetti ripetitori, il Tribunale ha condannato la software house al risarcimento di importanti danni. La liquidazione ha coperto sia il danno emergente (legato ai costi del personale interno impiegato per tentare di porre rimedio alle carenze del sistema) sia il lucro cessante (per la perdita di fatturato subita dall’azienda).

L’azione giudiziaria ha portato un beneficio complessivo all’azienda di oltre 500.000€

Questa sentenza rappresenta un importante precedente a tutela delle imprese che investono nella digitalizzazione dei propri processi aziendali.

Reitera con chiarezza che chi sviluppa e implementa software gestionali è tenuto a garantire un prodotto finito, utile e perfettamente rispondente alle necessità organizzative del cliente.

Giovanni Cilenti Amministratore Delegato di Panther Srl dichiara “giustizia è fatta!!! Il Tribunale di Padova ha confermato al 100% la nostra tesi, abbiamo perso 2 anni e speso somme importanti a causa di un fornitore totalmente inaffidabile che ci ha creato gravissimi problemi di programmazione e gestione della produzione aziendale. Un ringraziamento particolare agli Avv. Rocca e Destro dello studio legale Wise che ci hanno supportato in questa causa.”